Saltar al contenido
Vita Wasi

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al DS 011-2011-PCM.

Qué es y para qué sirve

Como consumidor tienes derecho a registrar tu reclamo o queja en este Libro de Reclamaciones digital. Recibirás respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días calendario al correo que registres.

  • Reclamo: disconformidad relacionada con los bienes o servicios adquiridos.
  • Queja: disconformidad con la atención recibida, no referida al producto o servicio.

Formulario

Todos los campos marcados con asterisco son obligatorios.

Indica el producto o servicio contratado y qué pasó.

Opcional. Solo si aplica un monto específico.

Qué solicitas: reembolso, cambio, respuesta por escrito, otro.

Si tu reclamo no queda resuelto

Puedes acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi):

Libro de Reclamaciones | Vita Wasi